En mayo he tenido el placer de impartir el curso “Mejorando la Experiencia del Usuario” en el Hospital San Francisco de Asís, en Madrid, dirigido a personal sanitario.
Los contenidos abordan el ciclo de vida del paciente, la tipología de usuarios sanitarios, estrategias de comunicación, técnicas asertivas de comportamiento y manejo del estrés.
Muy satisfecha de la experiencia.
Un abrazo,
Irene de Miranda Reynés
Psicóloga, Psicoterapeuta y Formadora
IDEM Psicología
